سياسة الخصوصية
في جوتك GOTECH، نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية البيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال موقعنا الإلكتروني أثناء تصفح الموقع أو إنشاء حساب أو إتمام عملية شراء.
باستخدامك لهذا الموقع، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الموضحة أدناه.
البيانات التي نقوم بجمعها
قد نقوم بجمع بعض البيانات اللازمة لتقديم الخدمة وإتمام الطلبات، وتشمل:
الاسم
رقم الهاتف
البريد الإلكتروني
عنوان الشحن
بيانات الفاتورة
تفاصيل الطلبات والمنتجات التي تم شراؤها
ملاحظات العميل الخاصة بالطلب
عنوان IP وبيانات التصفح الأساسية
بيانات الحساب في حالة إنشاء حساب على الموقع
نقوم بجمع هذه البيانات فقط عند الحاجة لتشغيل الموقع، معالجة الطلبات، توصيل المنتجات، التواصل مع العميل، أو تحسين تجربة الاستخدام.
كيفية استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض التالية:
تأكيد الطلبات ومعالجتها
تجهيز وشحن المنتجات
التواصل مع العميل بخصوص الطلب أو خدمة ما بعد البيع
إصدار الفواتير أو سجلات الطلبات
تحسين تجربة التسوق داخل الموقع
منع الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به
الرد على الاستفسارات والشكاوى
إرسال تحديثات متعلقة بالطلب أو الخدمة عند الحاجة
لا نقوم ببيع أو تأجير بيانات العملاء لأي طرف خارجي.
بيانات الدفع
قد يتم معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين عند تفعيل الدفع الإلكتروني داخل الموقع.
في هذه الحالة، قد يتم مشاركة بعض البيانات الضرورية لإتمام عملية الدفع، مثل إجمالي الطلب وبيانات الفاتورة، مع مزود خدمة الدفع فقط لغرض تنفيذ المعاملة.
لا نقوم بتخزين بيانات البطاقات البنكية الكاملة داخل موقعنا.
بيانات الشحن والتوصيل
لإتمام عملية التوصيل، قد نقوم بمشاركة بيانات محدودة مع شركة الشحن أو مندوب التوصيل، مثل:
اسم العميل
رقم الهاتف
عنوان الشحن
تفاصيل الطلب اللازمة للتسليم
يتم استخدام هذه البيانات فقط لغرض توصيل الطلب ومتابعته.
ملفات تعريف الارتباط Cookies
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة الاستخدام وتشغيل وظائف المتجر الأساسية، مثل:
حفظ المنتجات داخل سلة المشتريات
تذكر بيانات الجلسة أثناء التصفح
تحسين سرعة وأداء الموقع
تحليل استخدام الموقع عند تفعيل أدوات التحليل
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك، مع العلم أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف المتجر مثل السلة أو إتمام الطلب.
الحسابات وكلمات المرور
عند إنشاء حساب على الموقع، يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة به.
ننصح باستخدام كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها مع أي شخص.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات والعملاء للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، تنفيذ الطلبات، دعم العملاء، الالتزام بالمتطلبات المحاسبية أو القانونية، وتحسين جودة الخدمة.
يمكن للعميل طلب تعديل أو حذف بياناته الشخصية عندما يكون ذلك ممكنًا وفقًا لطبيعة الطلب والمتطلبات القانونية أو التشغيلية.
حماية البيانات
نستخدم إجراءات فنية وتنظيمية مناسبة للمساعدة في حماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الحذف غير القانوني.
مع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، لذلك نعمل باستمرار على تحسين مستوى الأمان والحماية.
مشاركة البيانات مع أطراف خارجية
قد نشارك بيانات محدودة فقط عند الحاجة مع:
شركات الشحن والتوصيل
مزودي خدمات الدفع
مزودي الاستضافة والدعم الفني
أدوات التحليل أو التسويق عند تفعيلها
الجهات القانونية أو الرسمية إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون
لا تتم مشاركة البيانات إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة أو الالتزام بالمتطلبات القانونية.
حقوق العميل
يحق للعميل التواصل معنا لطلب:
معرفة البيانات الشخصية المسجلة لدينا
تصحيح البيانات غير الدقيقة
حذف البيانات عند عدم وجود سبب قانوني أو تشغيلي للاحتفاظ بها
الاعتراض على استخدام البيانات لأغراض تسويقية
إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية إن وجدت
روابط خارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي قبل استخدامه.
تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير الموقع أو تغيير الخدمات أو المتطلبات القانونية.
سيتم نشر أي تحديث على هذه الصفحة، ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد التحديث موافقة على النسخة الجديدة.